Здравствуйте!
Для начала, хочется пояснить — читов в виде чит-кодов никогда не существовало. Читерство в виде подмены передаваемых на сервер данных существовало с начала времён. На заре проекта случаи были единичными и неуклюжими — это были эксперименты программистов-одиночек, которых мы быстро выявляли и блокировали. Позже, когда проект вырос и за дело взялись опытные «кул хацкеры», продавцы читов и воры аккаунтов — всё это переросло в проблему. Мы тоже играем в ТО, всё видим и сейчас испытываем те же эмоции, что и вы.
Борьба с читами в любой онлайн-игре – это баланс между комфортом и ограничениями. В реальном мире можно избавиться от преступности, тупо вшив каждому человеку GPS-датчик и приковав к шее аудио-видеорегистратор. Из-за 1% патологических преступников пострадает 99% нормальных людей. Как я уже говорил, до недавнего времени этот 1% (даже 0.001%) у нас тоже был, но существование этих экспериментаторов на ситуацию в целом не влияло. Сейчас же распространение читов усилилось, в моменте мы оказались к этому не готовы и сейчас имеем то, что имеем.
Мы попали в ловушку перфекционизма, строя умные системы наведения порядка (для 2.0 естественно конечно же ) — это и народная модерация, и система жалоб, и физическая симуляция на сервере. В плане противодействия читерству в 1.0 придерживались лишь быстрого пути «затыкания дыр». Это было несистемно и результата хватало ненадолго.
Что изменилось в последнее время
Команда разработчиков всецело переключилась на решение проблемы читерства, и работа идет в первом приоритете.
Происходит частое, практически ежедневное внедрение «умных» решений. Изменения в лучшую сторону можно будет видеть уже на этой неделе. Основной блок античитерских изменений будет закончен в ближайшие дни.
Далее. Кроме технических решений, есть ещё и организационные. Например, блокировки аккаунтов. Мы получаем много негатива о том, что читеров никто не блочит и т.п. Вот вам последняя статистика:
01.04.2012 заблокировано системой 422, вручную 619
02.04.2012 заблокировано системой 273, вручную 635
03.04.2012 заблокировано системой 337, вручную 892
04.04.2012 заблокировано системой 381, вручную 790
И это всё равно небольшие цифры и не самый эффективный путь. Блокировка отдельной учётной записи не даёт никакой пользы — у читеров большие базы угнанных аккаунтов. Это аккаунты тех игроков, что так легко отдают незнакомым людям логины и пароли в надежде получить халяву.
Этот факт, кстати, усугубляет ситуацию для техподдержки. Возвраты аккаунтов существенно её перегружают. Моё личное мнение — не заниматься возвратом, или заниматься в низком приоритете. В день приходит около 100 заявок на угоны аккаунтов, проверка каждой заявки занимает продолжительное время. При этом оказывается, что 30% заявок — это действующие читеры.
01.04.2012 / заявок об угоне 82 / читеров из кол-ва заблокированных 23
02.04.2012 / заявок об угоне 87 / читеров из кол-ва заблокированных 29
03.04.2012 / заявок об угоне 93 / читеров из кол-ва заблокированных 31
04.04.2012 / заявок об угоне 102 / читеров из кол-ва заблокированных 35
Подвожу итог
Команда разработки занимается античитерством в приоритете. По понятным причинам я не могу рассказать в деталях о том, что и как происходит, но решений внедряется много и они разноплановые.
По результатам внедрений будет опубликована статистика, сами всё увидите.
По итогам последних месяцев было решено переформировать техподдержку и изменить систему управления. Отдел усилен еще двумя людьми на разбор запросов. Через некоторое время подключится большой пул операторов специализированной компании, а в нашем офисе будут решаться высокоуровневые запросы, требующие доступов к изменениям в БД. Это существенно повышает затраты, но ситуация требует кардинальных изменений.
Скептикам хочется пояснить: ТО — проект, в котором мы видим наше будущее и мы действительно хотим, чтобы он успешно развивался.
Спасибо всем тем, кто с нами, кто нам в этом помогает! Мы стараемся.
